（一）服务相关问题
A1：无需准备任何清洁设备与药剂，我们的清洁团队会自带全套先进清洁设备、环保清洁剂，以及清洁工具，你只需确保现场有人对接，若有贵重物品，提前整理、告知清洁人员即可，全程无需你动手。
A2：清洁时长根据服务项目、房屋/餐厅面积、清洁难度而定。例如：80㎡家居日常保洁，2名清洁人员约需2-3小时；80㎡新居开荒保洁，3名清洁人员约需4-6小时；小型餐厅后厨清洁，3-4名清洁人员约需3-5小时。服务顾问会在预约时，根据你的具体情况，精准预估清洁时长。
A3：我们坚持“不满意可免费返工”的售后原则，清洁完成后，你可现场验收，若发现清洁不到位、有卫生死角等问题，可当场告知清洁人员，我们会立即安排返工，直至你满意为止，不额外收取任何费用。
A4：可以。我们会根据你的具体需求（如清洁项目、清洁频次、房屋/餐厅面积、特殊清洁要求等），免费上门评估，为你定制专属清洁方案，调整清洁内容与流程，贴合你的实际需求，不浪费清洁资源。
（二）团队与安全相关问题
A1：我们的清洁人员均为公司自有团队，经过系统培训、严格考核后上岗，具备扎实的清洁技能与良好的服务意识。所有清洁人员均持有效健康证、技能考核合格证上岗，经过背景审核，无不良记录，让你放心托付。
A2：我们采用食品级环保清洁剂，无刺激、无残留、无毒无害，适配老人、小孩、宠物家庭及餐饮场景，不会损伤家居用品、餐厅设备。清洁前，清洁人员会根据材质，选择合适的清洁剂与清洁方式，避免造成损坏。
A3：我们的清洁人员严格按照操作规范服务，注重保护客户财物。若因清洁人员操作不当，造成客户物品损坏，我们会根据物品价值，进行合理赔偿，保障客户的合法权益。
（三）其他问题
A1：可以。我们全年无休，节假日正常提供清洁服务，可正常预约，服务收费与平时一致，不额外加收费用，满足你节假日的清洁需求。
A2：可以。偏远区域可提供上门服务，需根据距离加收30-50元上门费，具体费用可咨询服务顾问，我们会尽量为你提供便捷的服务。
A3：可拨打官方咨询热线：+86 18038299386，或前往线下服务中心咨询，服务顾问会及时为你解答所有疑问，提供专业的咨询服务。